商家入驻协议

“华韵瑞泰乐器网”商城商家入驻协议

一、 协议主体与效力

1.协议双方：本《商家入驻协议》（以下简称 “本协议”）由泰州瑞之泰网络科技有限公司（以下简称 “甲方”，即 “华韵瑞泰乐器网商城” 运营主体，平台域名：web.rz654.cn）与申请入驻平台开展乐器销售业务的商家（以下简称 “乙方”）共同签署。甲方平台为一站式乐器批发零售商城，涵盖拨弦乐器、弓弦乐器、打击乐器、吹奏乐器、键盘乐器等品类；乙方为具备合法乐器经营资质的企业法人、个体工商户或其他合法经营主体。

2. 协议关联：本协议是《泰州瑞之泰网络科技有限公司用户注册协议》《泰州瑞之泰网络科技有限公司用户隐私协议》的补充协议，与前述协议具有同等法律效力。乙方完成平台商家账号注册及入驻流程，即视为已充分阅读、理解并接受本协议及前述协议全部内容，本协议自乙方店铺正式开通之日起生效。

3. 协议变更：甲方可根据国家法律法规、乐器行业监管要求及平台业务发展需要修改本协议，修改后将通过平台公告、站内信通知乙方，公示满 7 个自然日后生效。乙方继续经营即视为接受变更后的协议，若有异议可申请终止合作。

二、入驻资质与审核流程

（一）乙方入驻资质要求

1.  主体资质

§  企业法人：需提供营业执照正本 / 副本扫描件（经营范围含乐器销售相关类目）、法定代表人身份证正反面扫描件、银行开户许可证或基本存款账户信息；

§  个体工商户：需提供营业执照正本 / 副本扫描件、经营者身份证正反面扫描件、银行账户信息（经营者个人或个体对公账户）；

§  特殊品类补充：销售进口乐器需提供报关单及入境检验检疫证明；销售 3C 认证电子乐器（如电子琴、电吉他）需提供 3C 证书；销售二手乐器需提供来源证明（原发票、质检报告）及维修记录（如有）。

2.品牌与产品资质

§  自有品牌：需提供商标注册证或授权使用证明；

§  代理品牌：需提供完整授权链条的品牌授权委托书（明确授权区域、期限及产品范围）；

§  产品质检：所有上架乐器需提供 CMA/CNAS 资质机构出具的质检报告（含外观、功能、安全性能），儿童乐器、专业演奏级乐器需额外提供对应品类安全 / 性能证明。

（二）入驻审核流程

1.乙方通过平台 “商家入驻” 通道提交申请，上传完整资质文件（有效期距申请日不少于 3 个月），并填写店铺名称、经营类目、联系方式等信息；

2. 甲方在收到材料后 7 个工作日内完成审核：

审核通过：甲方通过站内信通知乙方，乙方需在 3 个工作日内完成账号实名认证、店铺信息完善及保证金缴纳（详见第五条），完成后店铺开通；

审核不通过：甲方需说明原因，乙方可补充材料后重新申请，累计 3 次不符的，甲方 6 个月内不再受理。

三、店铺运营规范

（一）商品管理

1.乙方仅可上架平台允许的乐器类目商品，不得销售假冒伪劣、无质检证明或侵权商品；

2. 商品详情页需如实标注：

基础信息：名称（需明确品类，如 “拨弦乐器 - 41 寸民谣吉他”）、品牌、型号、材质、规格、生产厂家、批号；

交易信息：销售模式（批发 / 零售）、批发起订量及折扣、库存（需与实际一致）、发货周期（零售 48 小时内、批发按约定）；

售后信息：质保期限（如 “电子琴整机 1 年质保”）、质保范围、维修政策、退换货流程（符合 “七天无理由” 规定）；

3. 不得发布虚假信息或使用绝对化用语，商品信息变更需及时更新，因信息不实引发纠纷的，乙方承担全部责任。

（二）订单与履约

1.订单响应：零售订单需在消费者付款后 2 小时内确认，批发订单 24 小时内确认，无法履约需 12 小时内告知消费者并协助退款，同时报备甲方；

2. 发货要求：按订单信息准确发货，选择合规物流商，2 小时内上传物流单号；易损乐器（如弓弦乐器）需专业包装并标注警示标识，包装不当导致损坏的，乙方承担责任；

3. 售后处理：消费者提出退换货 / 维修申请，乙方需 2 个工作日内响应：

§  “七天无理由” 退货（商品完好）：乙方无条件同意，非消费者原因的运费由乙方承担；

§  质量 / 规格问题：乙方承担来回运费，3 个工作日内办理退款 / 换货；

§  维修申请：5 个工作日内确定方案，维修周期不超过 15 个工作日（特殊情况需消费者同意并报备甲方）。

（三）服务规范

1、乙方需提供 7×12 小时客服服务（9:00-21:00），30 分钟内响应消费者咨询；

2.  24 小时内处理消费者投诉，协商不成需配合甲方调解，按甲方《售后纠纷调解意见》执行；

3. 不得引导私下交易、泄露消费者信息、骚扰消费者或操控评价。

四、甲乙双方权利与义务

（一）甲方权利

1.对乙方资质、商品、履约及售后进行监督，可通过抽查、第三方检测验证；

2.  制定 / 修改平台规则（如《商品上架规范》），公示 7 日后生效；

3.  组织营销活动，分配推广资源（参考乙方店铺评分、售后表现）；

4.  乙方违规时，有权采取警告、下架商品、扣保证金、暂停 / 终止合作等措施（按违规情节）。

（二）甲方义务

1.提供稳定技术支持，保障平台功能正常（全年可用性≥99.9%），故障需 1 小时内启动应急方案，24 小时内修复并补偿乙方（如减免佣金）；

2.按《隐私协议》保护乙方经营信息及消费者信息，采取加密存储等安全措施；

3.建立商家客服团队，24 小时内响应乙方咨询，5 个工作日内出具纠纷调解意见；

4.提供每日更新的经营数据（订单量、销售额等）及行业趋势报告。

（三）乙方权利

1.合规经营前提下使用平台功能，管理店铺订单与数据；

2.参与甲方营销活动，对平台规则提出建议；

3.要求甲方保护经营信息，协助处理消费者恶意投诉。

（四）乙方义务

1.保证资质真实有效，资质变更需提前 15 日提交更新材料；

2.遵守本协议及平台规则，合规经营，承担因违规产生的法律责任；

3.按约定缴纳保证金及费用，配合甲方监管与纠纷处理。

五、保证金与费用结算

（一）保证金

1.缴纳标准：

§  企业法人（全新乐器）：20000 元；

§  个体工商户（全新乐器）：10000 元；

§  二手乐器商家：额外加缴 5000 元；

§  进口 / 3C 认证乐器商家：额外加缴 3000 元；

2. 用途：用于乙方违规时赔付消费者、抵扣违约金或甲方垫付费用，保证金不足需 5 个工作日内补足；

3. 退还：乙方终止合作且无未结订单 / 费用 / 纠纷的，甲方审核后 30 个工作日内无息退还余额。

（二）费用结算

1.平台佣金：

§  拨弦 / 键盘乐器：销售额 5%；

§  弓弦 / 吹奏乐器：销售额 6%；

§  打击乐器：销售额 7%；

§  二手乐器：销售额 8%；

§  营销活动佣金比例按活动方案调整；

2. 结算周期：按月结算，每月 1-5 日生成上月度《结算单》，乙方 3 个工作日内确认，异议需提供证明，甲方 5 个工作日内复核；

3. 付款：甲方在乙方确认后 7 个工作日内，将扣除佣金后的款项支付至乙方账户，乙方账户信息错误导致付款失败的，责任由乙方承担；

4. 增值服务费用：乙方使用店铺装修、精准推广等服务，需按《平台增值服务收费标准》支付费用。

六、知识产权与合规经营

（一）知识产权保护

1.甲方拥有平台知识产权（软件著作权、商标权等），乙方不得擅自使用；

2. 乙方保证经营行为不侵犯第三方知识产权，若引发纠纷，乙方承担全部责任，给甲方造成损失的需赔偿；

3.  第三方投诉侵权的，乙方需 3 个工作日内提交证明，逾期或证明不足的，甲方下架商品，侵权成立的按情节处理。

（二）合规要求

乙方不得从事以下行为：

1.销售假冒伪劣、禁售乐器（如管制类、濒危材料制作的乐器）；

2. 虚假宣传、刷单炒信、不正当竞争；

3. 擅自修改乐器配置、隐瞒瑕疵；

4. 泄露用户信息、非法牟利或违反进出口规定。

七、协议终止与违约责任

（一）协议终止

1.乙方可提前 30 日书面申请终止合作，需完成未结事宜；

2. 乙方出现以下情形，甲方可单方终止协议：

§  提供虚假资质；

§  严重违规（如销售禁品、恶意侵权）；

§  连续 6 个月无经营活动或保证金不足且拒不补足；

3.  协议终止后，乙方需停止使用平台资源，甲方保留追责权利。

（二）违约责任

1.乙方违规的，需承担违约金（按损失额或保证金 20%，以高者为准），赔偿甲方及消费者损失；

2. 甲方未按约定提供服务的，需减免对应佣金或提供推广补偿；

3. 不可抗力导致违约的，双方互不承担责任，但需及时通知对方。

八、争议解决

1.本协议适用中华人民共和国法律；

2. 双方争议优先协商，协商不成的，提交甲方所在地（南京市）有管辖权的人民法院诉讼解决。

九、其他

1.本协议未尽事宜，可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等效力；

2.甲方联系方式：400-139-2218（工作日 9:00-18:00）；

3.客服邮箱：privacy@mr456.cn；

4.地址江苏省泰州市泰兴市玉园商业1幢137室

泰州瑞之泰网络科技有限公司

2025年10月10日