隐私协议
“华韵瑞泰乐器网”商城用户隐私协议
一、协议前言
协议主体：本《用户隐私协议》（以下简称 “本协议”）由泰州瑞之泰网络科技有限公司（以下简称 “公司” 或 “我们”）与使用 “华韵瑞泰乐器网”（平台域名：web.rz654.cn，以下简称 “平台”）服务的用户（以下简称 “您”，含个人用户与商家用户）共同签署。平台作为一站式乐器批发零售商城，提供拨弦乐器、弓弦乐器、打击乐器、吹奏乐器、键盘乐器等各类乐器的展示、交易及商家入驻服务，在运营过程中需收集、使用、存储您的个人信息，本协议旨在明确信息处理规则及双方权利义务。
效力关联：本协议是《泰州瑞之泰网络科技有限公司用户注册协议》的重要组成部分，与注册协议具有同等法律效力。您注册平台账号、使用平台服务，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议全部内容；若您不同意本协议，请勿注册或使用平台服务。
二、信息收集范围与方式
（一）个人用户信息收集
注册与身份验证信息：您注册账号时，需提供手机号码（用于接收验证码验证身份）；若您需购买特定乐器（如涉及跨境交易或大额批发）或享受售后保障服务，可能需提供姓名、身份证号（用于实名认证）、收货地址（含省 / 市 / 区、详细地址、联系人、联系电话），上述信息将通过平台表单填写方式收集。
交易与订单信息：您在平台购买乐器时，系统将自动记录您的订单信息，包括商品名称（如 “拨弦乐器 - 民谣吉他”“键盘乐器 - 电子琴”）、购买数量、价格、支付方式、支付金额、订单状态、物流信息（物流单号、快递公司、收货时间）；若您选择发票服务，需提供发票抬头、纳税人识别号等开票信息（由您主动填写提交）。
设备与使用行为信息：您访问平台时，系统将通过 Cookie、日志记录等技术手段收集您的设备信息（如设备型号、操作系统版本、浏览器类型、IP 地址、设备唯一标识）、访问时间、浏览记录（如您查看的乐器品类、停留时长、点击的商品链接）、搜索关键词，此类信息用于优化平台服务体验，无需您主动提交。
沟通与反馈信息：您通过平台客服（电话、邮箱、在线聊天）咨询问题、反馈意见时，我们将记录您的沟通内容、反馈诉求及联系方式（如您主动提供的邮箱或电话），用于跟进处理您的需求。
（二）商家用户信息收集
入驻资质信息：您申请入驻平台时，需提供商家主体信息（营业执照正本 / 副本照片、统一社会信用代码）、法定代表人信息（姓名、身份证正反面照片、联系电话）、银行账户信息（开户银行名称、账户名称、账号，用于交易结算）；若您销售特殊品类乐器（如需要 3C 认证的电子乐器、进口乐器），需提供相关资质证明（如 3C 认证证书、进口报关单），上述信息通过平台 “商家入驻” 通道上传提交。
店铺运营信息：您运营店铺过程中，系统将记录您的店铺信息（店铺名称、经营类目、营业时间）、商品上架信息（商品图片、规格、库存、价格、售后政策）、交易数据（订单量、销售额、客户评价）、结算信息（结算周期、佣金金额、结算金额）；您通过平台推广工具进行商品推广时，需提供推广素材（如商品宣传图片、视频），由您主动上传至平台。
合规与监管信息：为符合乐器行业监管要求，我们可能收集您的经营合规信息，如乐器质量检测报告（针对入驻时审核及运营中随机抽检）、售后处理记录（如退换货申请处理进度、用户投诉处理结果），部分信息由您主动提交，部分由平台系统自动记录。
三、信息使用规则
（一）核心使用场景
提供基础服务：使用您的手机号码完成账号注册与登录验证；使用收货地址、物流信息完成乐器订单配送；使用商家资质信息审核入驻资格，确保商家合规经营；使用银行账户信息完成商家交易款项结算。
优化用户体验：基于您的浏览记录、搜索关键词，为您推荐符合需求的乐器商品（如您多次浏览 “打击乐器 - 架子鼓”，平台可能展示相关品牌或型号的架子鼓）；根据设备信息适配平台界面，确保您在不同设备上正常访问平台；分析用户使用行为数据，优化平台功能（如调整乐器品类分类、改进搜索算法）。
保障交易安全与合规：使用实名认证信息核实您的身份，防范账号盗用、虚假交易等风险；使用订单与支付信息核对交易真实性，处理交易纠纷（如退款、售后争议）；根据监管要求，留存商家资质信息、交易记录，配合市场监管、税务等部门的检查。
沟通与服务跟进：使用您的联系方式（电话、邮箱）通知您订单状态变更（如订单发货、物流签收）、售后处理结果；向您推送平台服务通知（如系统维护提醒、规则更新公告）；若您反馈的问题需进一步沟通，通过您提供的联系方式跟进处理。
（二）信息使用限制
我们仅在本协议约定的使用场景内使用您的信息，未经您明确许可，不会将您的个人信息用于与平台服务无关的用途（如向第三方提供用于营销推广）。
对于收集的设备与使用行为信息，我们将进行匿名化、去标识化处理（去除可关联到您个人身份的信息），处理后的数据可用于平台运营分析、行业趋势研究，此类匿名数据不适用本协议隐私保护条款。
四、信息存储与保护
（一）信息存储
存储地点与期限：您的个人信息将存储在中国大陆地区的服务器（符合国家数据安全法规要求），存储期限将根据信息用途及法规要求确定：注册与身份验证信息（如手机号码、身份证号）将在您账号注销后保留 1 年（用于应对可能的交易纠纷）；交易与订单信息、商家资质信息将自交易完成或商家退出平台后保留 3 年（符合税务、市场监管等法规留存要求）；设备与使用行为信息将保留 6 个月（期满后自动删除或匿名化处理）。
存储安全措施：我们采用加密存储技术（如数据传输过程中使用 SSL 加密，敏感信息存储时采用 AES 加密）、访问权限控制（仅授权工作人员在职责范围内访问您的信息，且需通过账号密码、人脸识别等多重验证）、定期安全审计（对信息存储系统进行漏洞扫描、风险评估），防止您的信息泄露、丢失或被篡改。
（二）信息保护责任
我们建立了信息安全管理制度，明确信息处理各环节的安全责任，定期对工作人员进行隐私保护培训，确保其遵守本协议及相关法规；若发生信息安全事件（如数据泄露），我们将立即启动应急预案，采取补救措施，并按法规要求及时向您及监管部门报告。
您应妥善保管账号信息（如密码、验证码），避免因账号泄露导致个人信息被他人获取；若您发现账号异常或信息泄露，需立即通知平台客服（联系方式见本协议第七条），我们将协助您采取冻结账号、修改密码等保护措施，但不承担因您自身保管不善造成的信息安全风险。
五、信息共享与转让
（一）信息共享场景
第三方服务提供商：为实现平台服务功能，我们可能将部分信息共享给第三方服务提供商（如物流服务商：共享您的收货地址、订单信息用于乐器配送；支付机构：共享您的订单金额、支付指令用于完成支付；实名认证机构：共享您的身份证信息用于身份核验），此类第三方需遵守我们的信息保护要求，不得将共享信息用于其他用途，且需承担相应的信息保护责任。
监管与法律要求：若法律法规、司法机关或行政监管部门要求（如法院出具调查令、监管部门要求提供数据），我们将依法向相关部门提供您的必要信息，此类共享无需另行获得您的许可。
商家与用户间的必要共享：您作为个人用户购买乐器时，我们将向对应的商家共享您的收货地址、联系电话（用于商家发货及售后沟通）；您作为商家用户，我们将向购买您商品的个人用户共享您的店铺名称、联系方式（用于用户咨询商品或售后反馈），此类共享为完成交易的必要环节，您确认并同意此类信息共享。
（二）信息转让限制
未经您的书面许可，我们不会将您的个人信息转让给任何第三方主体（包括公司关联方）；若因公司合并、分立、收购、重组等业务调整需转让您的信息，我们将提前通过平台公告、站内信等方式通知您，且受让方需继续遵守本协议的信息保护条款，否则我们将终止信息转让。
六、用户信息权利
（一）信息查询与更正
您可登录平台账号，在 “个人中心”（个人用户）或 “商家中心”（商家用户）查询您的信息：个人用户可查看注册信息、订单记录、收货地址；商家用户可查看入驻资质信息、店铺交易数据、结算记录。
若您发现您的信息存在错误（如收货地址有误、商家资质信息过期），可在上述页面提交更正申请：个人用户可直接修改非身份认证信息（如收货地址、联系方式），修改身份认证信息（如身份证号）需提交有效证明材料（如身份证照片），经平台审核通过后更正；商家用户修改资质信息（如营业执照）需上传更新后的材料，审核通过后生效。
（二）信息删除与账号注销
您可申请删除部分非必要信息：个人用户可删除历史收货地址（除默认收货地址外）、历史搜索记录；商家用户可删除已过期的推广素材、无效的联系方式，但入驻资质信息、交易记录等需按法规要求留存的信息，暂不支持删除。
您可申请注销账号（通过平台 “账号安全” 页面提交申请），账号注销后，我们将停止使用您的信息，并按本协议第四条约定的存储期限留存必要信息（依法需留存的除外），留存期满后将对信息进行匿名化处理或彻底删除，账号注销后不可恢复，且注销前需结清所有未完成订单、未支付款项。
（三）拒绝与撤回授权
您可拒绝提供非必要信息（如您可拒绝提供非默认收货地址，不影响您的基础购物功能），但拒绝提供必要信息（如手机号码用于注册验证、营业执照用于商家入驻）可能导致您无法注册账号或使用平台核心服务。
您可撤回已授予的授权（如通过设备设置关闭 Cookie 功能，或在平台 “隐私设置” 中取消设备信息收集授权），但撤回授权可能影响平台部分功能使用（如关闭Cookie 后，平台可能无法记住您的登录状态，或无法精准推荐商品）。
七、未成年人信息保护
若您为未满 18 周岁的未成年人，需在法定监护人陪同下阅读本协议，并经监护人同意后注册使用平台服务；未成年人注册账号时，需由监护人提供监护人本人的身份信息及未成年人的基本信息（如姓名、年龄），监护人需对未成年人使用平台服务及信息安全承担监护责任。
我们仅在监护人同意的前提下，收集未成年人的必要信息（如用于购买乐器的收货地址，由监护人提供），且不会将未成年人信息用于与平台服务无关的用途；若监护人发现未成年人在平台上泄露信息或存在不当使用行为，可联系平台客服（联系方式见本协议第九条），我们将协助采取账号保护、信息删除等措施。
八、协议变更与通知
因国家数据安全法规调整或平台业务发展需要，我们可修改本协议内容，修改后将通过平台公告（官网首页显著位置）、站内信等方式通知您，公示满 7 个自然日后生效；若您不同意变更后的协议，可申请注销账号，继续使用平台服务即视为您接受变更后的协议。
若本协议变更涉及您的核心权益（如信息收集范围扩大、共享规则调整），我们将通过短信或邮件方式向您发送专项通知，确保您充分知晓变更内容。
九、争议解决与联系方式
本协议的订立、效力、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律（不含香港、澳门、台湾地区法律）。
您与我们因本协议产生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方有权向公司所在地（南京市）有管辖权的人民法院提起诉讼。
若您对本协议有疑问，或需投诉信息保护相关问题，可通过以下方式联系我们：
客服电话：400-139-2218（工作日 9:00-18:00）；
客服邮箱：pervice@rz654.cn；
公司地址：江苏省泰州市泰兴市玉园商业1幢137室。
十、其他条款
本协议标题仅为阅读便利，不影响条款解释与效力；若本协议中任何条款因违反法律法规被认定为无效，不影响其他条款的有效性。
本协议未尽事宜，参照《中华人民共和国个人信息保护法》《电子商务法》等相关法律法规执行；若本协议与相关法律法规冲突，以法律法规规定为准。
泰州瑞之泰网络科技有限公司
2025年10月10日
